Politique de confidentialité

Chez Ohotel.ma, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile ou nos services connexes. Nous nous conformons au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données afin de conserver votre confiance.

Quelles sont les données que nous collectons ?

Nous collectons certaines informations personnelles pour vous aider à réserver des hôtels et à gérer vos réservations. Voici ce que nous collectons :

Nous pouvons également collecter des données non personnelles, telles que des analyses agrégées, afin d'améliorer notre plateforme.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour améliorer votre expérience de voyage, notamment :

• Traitement des réservations: Gestion des réservations, confirmation des dates d'enregistrement et coordination avec les hôtels.
• Personnalisation de l'expérience: Mémorisation de vos préférences, telles que vos destinations ou types de chambres préférés, pour accélérer vos réservations.
• Amélioration des services: Analyse du comportement des utilisateurs afin d'optimiser les fonctionnalités et la conception de notre plateforme.
• Marketing et promotions: Envoi d'offres ou de promotions hôtelières personnalisées, avec votre consentement explicite.
• Prévention de la fraude: Détection et prévention des activités suspectes afin de garantir la sécurité des réservations.
• Conformité légale: Respect des exigences légales ou réglementaires, telles que les déclarations fiscales.

Comment nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos données avec des parties de confiance pour fournir nos services :

• Affiliés: Au sein du groupe Ohotel.ma pour assurer une prestation de services sans faille.
• Hôtels et fournisseurs d'hébergement: Pour répondre à vos demandes de réservation, par exemple en partageant les détails d'enregistrement avec les hôtels. Notez que certains hôtels peuvent être exploités de manière indépendante et avoir leur propre politique de confidentialité.
• Fournisseurs de services tiers: Pour le traitement des paiements (par exemple, PayPal, Visa), l'analyse (par exemple, Google Analytics) ou la prévention des fraudes.
• Partenaires publicitaires: Pour la diffusion d'annonces personnalisées, uniquement avec votre consentement.
• Autorités légales: Lorsque la loi l'exige, par exemple dans le cadre d'enquêtes sur des fraudes ou pour assurer le respect de la réglementation.

Nous veillons à ce que tout partage de données soit conforme au RGPD et aux autres lois sur la protection des données. Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies pour obtenir des informations sur les technologies de suivi.

Votre consentement et vos choix

Nous obtenons votre consentement pour les utilisations de données non essentielles, telles que le marketing ou les publicités personnalisées, via notre bannière de consentement ou les paramètres du compte. Vous pouvez :

• Gérer vos préférences: Ajuster vos paramètres de consentement via votre compte Ohotel.ma ou notre bannière de consentement aux cookies.
• Vous désinscrire: Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en cliquant sur « se désinscrire » dans les courriels ou en nous contactant.
• Parcourir les paramètres: Modifiez les paramètres de votre navigateur pour contrôler les cookies (voir notre Politique en matière de cookies pour les instructions).

La désactivation de certaines utilisations de données peut affecter des fonctions telles que les recommandations personnalisées.

Vos droits

En vertu du RGPD et d'autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès: Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification: Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Suppression: Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Restriction: Limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition: S'opposer au traitement des données à des fins de marketing ou autres.
• Retrait du consentement: Révoquer à tout moment le consentement à l'utilisation de données non essentielles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@ohotel.ma. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Mesures de sécurité

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données et utilisons :

• Cryptage SSL: Pour protéger les données pendant la transmission.
• Conformité PCI-DSS: Pour un traitement sécurisé des paiements.
• Audits réguliers: Pour identifier et traiter les vulnérabilités en matière de sécurité.
• Formation du personnel: Pour garantir un traitement adéquat de vos données.

Ces mesures contribuent à protéger vos informations contre tout accès ou toute divulgation non autorisés.

Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou que l'exige la loi :

• Données de réservation: Conservées jusqu'à 7 ans pour se conformer aux réglementations financières et fiscales.
• Données relatives au compte: Conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après sa fermeture.
• Données de marketing: Conservées jusqu'à ce que vous vous désengagiez ou que vous retiriez votre consentement.
• Données analytiques: Les données agrégées et anonymes peuvent être conservées indéfiniment.

Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, vos données sont supprimées ou rendues anonymes en toute sécurité.

Systèmes de réservation tiers

Certaines réservations peuvent être traitées par des systèmes de réservation tiers, qui ont leur propre politique de confidentialité. Nous veillons à ce que ces partenaires respectent les normes de protection des données, mais nous vous recommandons de consulter leurs politiques lorsque vous y êtes invité lors de la réservation.

Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou pour exercer vos droits en matière de données, contactez-nous à support@ohotel.ma.

Merci de confier vos projets de voyage à Ohotel.ma !